Cuidado com as [Editado pelo Reclame Aqui] promessas
Respondida
Santa Luzia - MG
18/03/2025 às 19:58
ID: 212512953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta citar os envolvidos em uma negociação mal sucedida!
Vendedor *****
Empresa Shopping da Estética
Na data do dia 13/02 iniciei uma negociação na empresa Shopping da estética, diante disso mesmo com o valor ***** mil reais mais alto do que tinha no mercado para comprar um Ácrus, descido fechar por já ter comprado outros equipamentos com o consultor, que agora esta nessa empresa!
( Ja haviamos comprado com esse vendedor outras duas maquinas de laser)
Frisamos sobre o prazo do boleto da Losango, para 60 dias, assim como já havíamos feito em outra compra, porém após a chegada de uma carnê recebemos a notificação que o boleto não seria para 60 dias e sim para 30 dias!
Resumindo, na confiança que tudo iria se resolver aguardei pois o consultor falou que iria TENTAR RESOLVER!
Enfim o boleto venceu pois fiquei aguardando, e agora vou ter que paga-lo, e com juros!
Como brinde foi prometido 5kg de gel + 1 cx de mantas de crio e as mantas ate hoje não chegaram!
Mais respeito em suas negociações!
Até a data de hoje sem retorno da empresa e sem retorno do vendedor!
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 07:53
Olá, Sra. Lilian!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e por qualquer expectativa que possa ter sido frustrada em sua experiência conosco.
Esclarecendo o ocorrido: infelizmente, houve uma falha de comunicação ao repassarmos as informações sobre o seu financiamento. A proposta de carência de 60 dias não foi aprovada pela instituição financeira, uma vez que essa decisão depende exclusivamente dos critérios internos do banco não temos autonomia para alterar ou interferir nessas análises. Por isso, reforçamos sempre em nossas divulgações que as condições financeiras estão sujeitas à avaliação da instituição escolhida pelo cliente.
Sobre o brinde prometido, ele foi enviado separadamente do seu *******. Esperamos de coração que tenha sido útil em seus atendimentos e que tenha gostado do mimo com carinho preparado para você.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a ética e o respeito por cada cliente. Seguimos sempre empenhados em oferecer um atendimento técnico, humano e de qualidade.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Shopping da Estética