Não fez o estorno do pagamento

Bom dia Sr Cristiano, conforme o Sr sempre foi orientado mediante a todas as trocas de mensagens e ligações o parecer final não dependia do nosso setor financeiro como menciona e sim dependíamos da resolução da adquirente Rede a qual operamos para pagamentos via cartão de crédito.

Acontece que o Sr ao invés de efetuar o cancelamento de maneira correta na operadora do seu cartão, o Sr infelizmente realizou o cancelamento de maneira incorreta, realizando uma Contestação de Vendacomo se o produto recebido estivesse com defeito, e de fato o que ocorreu é que o Sr desistiu da compra antes mesmo do produto sair da nossa loja e o motivo da desistência foi referente ao time de entrega da transportadora.

Decorrente a esse procedimento incorreto que o Sr realizou junto a operadora do seu cartão, existia segunda a Rede um tempo para executar o cancelamento do segundo link de pagamento e infelizmente nós como lojistas não podíamos fazer nada para acelerar o procedimento interno deles.

Por fim, todo o suporte que o Sr precisou a todo momento obteve, colocamos o Sr em conversa com o nosso Juridico para que tivesse mais tranquilidade da idoneidade e compromisso da nossa empresa com os nossos clientes!

Ficamos felizes que tudo se resolveu, e estamos á disposição para um futura compra em. nossa loja. Será um prazer te atender novamente!