Indenização de furto/[Editado pelo Reclame Aqui]!

Prezado Arlon , a ZELLO CLUBE BENEFÍCIOS atua no mercado a mais de 13 anos, prezamos em realizar nossa prestação de serviço com total qualidade transparência seriedade e dedicação para satisfação de nossos beneficiários, não tendo índices de reclamações por atender corretamente toda demanda recebida, esclareço que os valores pagos da mensalidade são devidos a todos associados para que possam utilizar dos benefícios contratados, em relação ao prazo de indenização está previsto no Regulamento entregue, conforme descrito na cláusula 7.14; O pagamento do benefício do associado ficará previsto para até 60 (sessenta) dias uteis após o rateio do prejuízo, após apresentação de todos os documentos requeridos pela ZELLO - CLUBE DE BENEFÍCIOS. , referente ao valor de indenização, conforme previsto no Regulamento consta que a avaliação da tabela FIPE do veículo é considerada na data do acontecimento do fato e questão, informamos também que o valor já encontra disponível inclusive foi enviada um comunicado via AR pelos correios, ficando condicionado apenas a apresentação dos documentos solicitados ao beneficiário.
Colocamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas!

Exatamente de acordo com o regulamento são 60 dias e já faz mais de ******* dias corridos e inclusive mais de 70 dias úteis. Ultrapassando os 60 dias do regulamento. E no regulamento não menciona sobre qual data que será usada como referência paga pagamento da tabela fipe. Se menciona mostra o regulamento que diz: Qual o mês de referência da tabela fipe que será usado no pagamento da indenização.