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Santa Luzia - MG

16/09/2021 às 12:06

ID: 129731677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olha a empresa faz promessas de indicação de associados com desconto no boleto e fiz várias e recebi uma só,foi prometido pelo supervisor de vendas da empresa um relógio digital para mim se eu fizesse algumas indicações,foi feito e não cumprido pelo mesmo até o dia de hoje 16/09/*******... Não recomendo que faça a indicação!!! boleto só chega atrasado temos que implorar no whats sap da associação pelo boleto para fazer o pagamento e o atendimento é péssimo, visualiza só quando querem!!! Péssimo Atendimento...

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Resposta da empresa

16/09/2021 às 16:12

Prezado Juliano,

Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados no recebimento de correspondências. Já identificamos que um dos problemas pode ser a atualização do CEP da sua Rua que está divergente e que pode ser uma causa. Para todo efeito já providenciamos correção e saiba que deixamos disponível o acesso pelo site para retirada e envio todo dia 25 via SMS.

Prezamos pela satisfação plena dos nossos associados e por isso, pedimos que aguarde nosso contato, pois vamos apurar o referido desconto que é lançado na fatura subsequente após o cadastro da pessoa a quem nos indicou.

Nosso compromisso é cumprir o que ofertamos e tenha certeza que preparemos o que te foi negociado.

Eventuais dúvidas ou detalhes que precisar, toda a equipe da Zello Clube de Benefícios está a inteira disposição.

Réplica do consumidor

30/09/2021 às 10:05

Sabe como eles resolveram o problema das indicações que eles não repassam pra nós? Sim aumentando o valor do seguro!!!

Réplica da empresa

30/09/2021 às 10:28

Bom dia!
Prezado Juliano,
Devido `a valorização do valor de mercado do seu veículo, foi atualizado o VALOR PROTEGIDO no seu CADASTRO, para cobertura de *******% da tabela Fipe.

enviamos um comunicativo informando quanto o valor na tabela FIPE do veiculo, pode também esta verificando neste link https://******* .

Réplica do consumidor

30/09/2021 às 11:08

Empresa nem se preocupou em avisar o cliente sobre aumento enviou a boleta com o aumento e pronto!!!
que se lasquem para pagar,atendimento péssimo pelo telefone e pelo zap respondem quando querem!!!
GALERA NÃO RECOMENDO!!!

Réplica da empresa

30/09/2021 às 11:27

em preocupação com a valorização do veiculo de nossos associados realizamos a atualização , deixamos em aberto como opção sendo feita pelo beneficiário em manter a proteção conforme cadastro inicial, mediante a autorização do mesmo.
estamos realizamos os atendimentos normalmente pelos meios de comunicação dentro do horário comercial, e atendimento emergencial 24 horas pelo telefone*******, estamos a disposição para qualquer esclarecimentos!

Consideração final do consumidor

30/09/2021 às 11:53

Não recomendo e olha que nem usei nenhum serviço imagina se eu precisa-se

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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