Zello Clube de Benefícios

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Ribeirão das Neves - MG

05/10/2023 às 11:13

ID: 173386845

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Sou cliente ZELLO a anos com um único acionamento até então de reboque por pneu https://******* setembro/******* Sofri um acidente de moto, entrei com processo sinistro, imaginando que tudo ocorreria bem pois até o momento era uma empresa só qual eu acreditava e confiava. Aí começou a dor de cabeça. A Zello tem algumas oficinas autorizada e credenciada HONDA conhecida muito conhecida em Belo Horizonte e região metropolitana, que para a minha felicidade foi o de comprei minha moto zero em agosto/******* "Hanbai. Quando a seguradora fala no contrato q tem parceria com a HONDA vc fica feliz! Ou seja sua moto vai ser bem cuidada. Vai sair com peças boas e originais da oficina. Pois bem mandei a moto pra Hanbai oficina autorizada de minha confiança em 23/09/*******, enviei toda documentação e formulário para entrada do Sinistro para atendente Mônica que diga-se de passagem muito grossa, tenho que implorar todos os dias informações a e atendente parece não gostar de responder informações correspondente ao serviço prestado. Pois bem fui informado que a ZELLO teria prazo de 05 dias para realizar a avaliação e regular o orçamento com o vistoriador e até 30 dias para e regar a moto. Porém além de não darem informações claras e objetivas quanto ao processo, ficarem demandando a responsabilidade a oficina alegando o tempo todo que deveria ligar para consultor Hanbai, não cumpriram o prazo de retorno. Apenas hoje 05/10/******* enviaram mensagem informando que o orçamento foi autorizado e que enviaram meu chassi para recuperar e pasmem se negam a me fornecer o orçamento regulado, não me dizem o estado do chassi se e de pequena média grande monta. Se recusam a me prestar esclarecimentos sobre situação do meu veículo infringindo o direito do consumidor. Fiz meus questionamentos e são incapazes de me retornar afirmando que o responsável está externo e que eu vou ter que aguardar a disponibilidade dele no dia seguinte para me atender. Repúdio postura da Zello, são excelentes em vender um "serviço" que quando acionado não e entregue. Aguardo retorno do meu caso e se necessário for irei a justiça, casos assim não podem ficar sem ser ditos e compartilhados.
Infelizmente passo a não mais indicar os serviços desta empresa.