[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 13:21
ID: 249299419
Há ***** fui desligada de uma instituição onde trabalhei durante *****. Ao longo dos anos adquiri um consigado no Itaú. Quando fui desligada o Itaú reteve parte de minha recisão e meu consignado não foi quitado. Fiz contato com a empresa citada que se colocou a disposição para entrar com processo. Desde *****, quando abri o processo, paguei ***** para a zello que até agora não me deu retorno. Por meios próprio fui consultar meu processo e no momento encontra se arquivado. Já abri um reclame aqui anteriormente e a empresa me obrigou a retirar pois informaram que há uma cláusula em meu contrato que me proíbe de abrir queixas sociais e expor a empresa e que seguisse eu abriria mão do suporte da empresa.
Gostaria de saber se algum cidadão do bem poderia me auxiliar nessa situação de coação da empresa. Estou com meu nome restrito a ***** e os advogados da zello não fazem nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:31
Prezada Sra. MARISTHELA SONCHINE ALMEIDA,
Lamentamos sua manifestação e compreendemos sua preocupação.
Esclarecemos que os serviços contratados foram devidamente prestados e que a demanda judicial permanece em andamento. Atualmente, o processo encontra-se na fase de cumprimento de sentença, etapa processual indispensável para a conclusão do feito, cujo andamento depende dos trâmites próprios do Poder Judiciário, não estando sob controle ou responsabilidade da empresa.
Ressaltamos, ainda, que eventual restrição existente em seu nome não decorre da atuação da empresa, tratando-se de situação alheia à prestação dos serviços contratados.
De todo modo, nossa equipe permanecerá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e entrará em contato pelos canais oficiais de atendimento, caso seja preciso, para fornecer informações atualizadas acerca do andamento da demanda.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Isabelly Carvalho
Equipe Zelloo Consultoria de Negócios
(11) 94504-0056
Réplica da empresa
21/07/2026 às 09:32
Prezada Sra. MARISTHELA SONCHINE ALMEIDA,
Lamentamos sua manifestação e compreendemos sua preocupação.
Esclarecemos que os serviços contratados foram devidamente prestados e que a demanda judicial permanece em andamento. Atualmente, o processo encontra-se na fase de cumprimento de sentença, etapa processual indispensável para a conclusão do feito, cujo andamento depende dos trâmites próprios do Poder Judiciário, não estando sob controle ou responsabilidade da empresa.
Ressaltamos, ainda, que eventual restrição existente em seu nome não decorre da atuação da empresa, tratando-se de situação alheia à prestação dos serviços contratados.
De todo modo, nossa equipe permanecerá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e entrará em contato pelos canais oficiais de atendimento, caso seja preciso, para fornecer informações atualizadas acerca do andamento da demanda.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Isabelly Carvalho
Equipe Zelloo Consultoria de Negócios
(11) 94504-0056
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 12:21
Tenho acesso ao processo e o mesm encontra se arquivado. Já gastei mais de 10k com vcs e agora vcs fizeram contato pedindo mais 2k. E até agora nada. Vou fazer contato com Itaú e negociar a dívida e quanto a vcs o quanto eu puder denegrir a empresa q não eh idônea vou fazer isso.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 12:23
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0