Empresa não entrega o prometido, oculta informações, não resolve o problema e causa prejuízo financeiro.
Em réplica
Goiânia - GO
22/02/2026 às 19:10
ID: 241360893
O que dizer dessa empresa totalmente incompetente, Não entregou prometido oculta informações, diz que o processo será resolvido em aproximadamente 45 dias, não dão respostaenvio mensagem não responde fazem a gente gastar uma fortuna Depois tenta arrancar mais dinheiro a gente pede todas as informações Eles não conseguem responder de forma direta e reta deixam a gente na mão gastei r$ 1.500 com eles, e eles não resolveram meu problema perguntei se iriam devolver meu dinheiro não devolveram, Não me responderam eu fiz um questionamento a respeito disso me ignoraram totalmente, fiz uma dívida desse valor contando com o desconto na minha parcela e não tive resultado agora após meses tentando resolver essa questão simplesmente disseram que não ia ter solução e eu fiquei com prejuízo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:59
Olá Sr. Caio,
Recebemos sua manifestação e compreendemos os apontamentos realizados. Informamos que permanecemos à disposição para dar continuidade à prestação dos serviços contratados, sempre buscando a melhor condução possível para o seu caso.
Esclarecemos ainda que já houve retorno da instituição financeira na esfera administrativa, ocasião em que foram apresentadas alternativas para prosseguimento das tratativas e continuidade do procedimento.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos dar seguimento à análise e às medidas cabíveis relacionadas ao seu caso.
Atenciosamente,
Isabelly Carvalho
Equipe Zelloo Consultoria de Negócios
(11) 94504-0056
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 14:19
Quero deixar bem claro a empresa não resolveu meu problema não responde às minhas mensagens, vocês arrancaram o meu dinheiro não resolveram e queria que eu pagasse mais taxas, taxas inclusive que dobram o valor inicialmente cobrado, caso a empresa resolva devolver o meu dinheiro já que não foi prestado o serviço prometido eu agradeço.