Falta de respeito e morosidade no atendimento
Respondida
São José dos Pinhais - PR
03/07/2026 às 14:39
ID: 253018807
Infelizmente, a tentativa de conciliação na via extrajudicional não foi exitosa, visto que o banco não se apresentou para debater a minha queixa sobre juros abusivos no contrato de financiamento imobiliário.
Finalizada esta via, demos andamento na discussão na via judicial, quando então a Zelloo deixou de me posicionar do andamento dos trâmites.
Paguei o valor para ingresso em juízo, enviei a documentação necessária e a empresa não responde e não evolui com a minha demanda.
Sinto totalmente desamparado. Um verdadeiro desrespeito.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:04
Sr. Clayton,
Lamentamos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Informamos que o seu processo judicial já foi devidamente distribuído. Assim que houver a disponibilização do comprovante de distribuição e do respectivo protocolo pelo sistema do Poder Judiciário, tais documentos serão encaminhados ao senhor pelo consultor responsável pelo seu atendimento.
Reiteramos que a demanda permanece em acompanhamento e que nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Isabelly Carvalho
Equipe Zelloo Consultoria de Negócios
(11) 94504-0056