Reclamação sobre Falta de Comunicação e Suporte em Acompanhamento de Ação Judicial
Não respondida
Goiânia - GO
09/06/2026 às 11:19
ID: 250895271
RECLAMAÇÃO FORMAL CONTRA A ZELO CONSULTORIA
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela Zelo Consultoria.
Contratei a empresa para acompanhamento de uma ação judicial movida contra a Caixa Econômica Federal, confiando que receberia o suporte necessário durante todo o andamento do processo. No entanto, ao longo da tramitação, enfrentei diversas dificuldades relacionadas à falta de comunicação e de assistência por parte da consultoria.
A ação foi julgada improcedente, e entendo que houve falhas no acompanhamento do processo, além da ausência de orientações adequadas que poderiam ter contribuído para uma melhor condução da demanda. Durante todo o período, a empresa não forneceu informações claras sobre o andamento processual, dificultando meu acompanhamento e compreensão das etapas do processo.
Além disso, sempre que busquei esclarecimentos, encontrei dificuldades para obter retorno e suporte da equipe responsável. A falta de comunicação e transparência gerou insegurança e prejuízos, principalmente diante da importância da ação judicial em questão.
Dessa forma, solicito que a Zelo Consultoria apresente esclarecimentos sobre os fatos relatados, bem como uma justificativa para a ausência de suporte e de informações durante o acompanhamento do processo.
Acredito que clientes têm o direito de receber atendimento adequado, informações atualizadas e suporte eficiente, especialmente em questões que envolvem processos judiciais.