Zello Consultoria de Negócios - Promessa de Redução de Juros e Cobranças Adicionais Não Cumpridas

Question

No dia 17-05-2025 tomei conhecimento da empresa Zelloo Consultoria de Negócios através de propaganda veiculada nas redes sociais com a promessa de redução dos valores de parcelas do financiamento imobiliário. Logo em seguida fui contato por uma especialista em redução de juros, Sra *****, fui muito bem atendido e a parir de então negociamos uma intervenção Extra judicial junto ao banco Bradesco onde tenho um financiamento, enviei logo de inicio o extrato do meu financiamento para análise preliminar onde a Zello identificou Grande discrepância nas cobrança de juros pelo banco, então negociamos os serviços de: Laudo pericial + Prestação de Serviços, totalizando R$ 3.230,00 (negociado 2.584 em 5x), avançarmos com as negociações e com o processo, inclusive a empresa se mostrou muito confiável com vídeos do local de trabalho.etc. Fechado as negociações com a Sra. Imna, no final de maio e a partir de então passei a falar com setor juridico Sra. *****, encaminhei documentação exigida, especialmente contrato firmado junto ao banco para análise e construção da do laudo pericial, de fato foi elaborado e dia 04/06/25 recebi o mesmo onde apontava uma grande discrepância de juros cobrados pelo banco, outrossim uma oportunidade quase certa de reduzi-los com a consultoria da Zello, seguindo o processo foi registrada reclamação junto ao BACEN. No dia 23/06 a Sra. Jaqueline me informou a necessidade de pagamento para obtenção de Certidão de distribuição dos ultimos 10 anos nos 26 estados, e para isso gastei mais R$ 940,00 de taxas. No dia 21/07/25 fui informado que o banco não compareceu na Ata agendada pelo Zello. No dia 15/09 fui informado que o banco compareceu na na Segunda ATA, no entanto não aceitou a proposta, ou seja: Até aqui, tudo que a Zello afirmou ser muito provável de obter sucesso, teve grande derrota. Após set/25 ouve um silencia por parte da Zello, quando em Jan/26 retomei o contato com a Sra. Jacqueline onde informou que devido o banco não ter aceito as propostas, eles seguirão com outra alternativa e dessa vez pelo meio judicial, informou que o meu processo seria prioritário e alem disso solicitariam reembolso das despesas. Eu imaginava que tudo que paguei ja incluía essa parte e fui informado que não pois essa etapa seria com um escritório parceiro da Zello com custo de R$ 3.000,00 onde R$ 1.250,00 e caso eu não desse sequência o meu processo seria excluído, base essa pressão, fiz esse pagamento no dia 22/01/26, logo em seguida foi exigido novamente todos documento anteriores e mais Copia da carteira de trabalho, Extrato do IR dos últimos 3 anos..). Me causou estranheza toda essa documentação e mais o pagamento, então fiz uma consulta aqui no Reclame Aqui e vi situações semelhantes a minha, então no dia 10/02/26 pedi o cancelamento do pagamento uma vez que foi feito por cartão de crédito, não tive resposta e novamente no dia 24/02 enviei nova mensagem para Sra Jaqueline e até hoe 16/03/26 nenhuma manifestação. Contando com a credibilidade deste canal Reclame Aqui espero que a Zello se manifeste e entre em contato para ressarcimento dos valores pagos, especialmente o valor de R$ 1.250 que se quer foi dado início a esta prestação de serviço via judicial.