Zello Consultoria: Promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de Redução de Juros e Prejuízo Financeiro
Em réplica
Carmo do Paranaíba - MG
03/06/2026 às 11:42
ID: 250436055
Fiz um contrato com a Zello consultoria, onde eles prometiam reduzir o juros de um financiamento imobiliário. Fizeram uma simulação de redução de juros de aproximadamente 30% no valor do juros, dizendo que estava com juros abusivos. E assim, assinei o contrato acreditando que essa redução é verdadeira, no decorrer do processo eles pediram mais ***** para emissão de certidões. E a promessa era que a solução iria sair em 30 a 40 dias. passaram mais de 4 meses e nada de solução, até que responderam que a Caixa Econômica não aceitou a redução. Ou seja essa empresa Zello, mente, engana, faz propaganda e promessas [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa empresa precisa ser punida. Foram mais de R$ ***** de prejuizo e continuo pagando a prestação cara. Péssima Empresa Zello Consultoria. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:50
Prezada Sra. Neila Aparecida Machado,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que nossa equipe analisará o seu caso e entrará em contato com a senhora pelos canais cadastrados assim que possível, a fim de dar continuidade às tratativas e prestar os esclarecimentos necessários.
Nosso objetivo é buscar uma resolução positiva para a demanda da forma mais célere possível, sempre observando os procedimentos aplicáveis ao caso.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Isabelly Carvalho
Equipe Zelloo Consultoria de Negócios
(11) 94504-0056
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 19:10
Quero que vocês façam a devolução do dinheiro pago, pois vocês fizeram a promessa de redução do financiamento e não cumpriram. Então o mais correto é reembolso do serviço não prestado. Na promessa de venda, você chegaram a dizer que seria solucionado no primeiro mês, você enrolaram o processo em mais de 6 meses, pediram mais dinheiro para certidões e não reduziram nenhum real sequer. O justo é a devolução do valor.