Atraso na entrega da chave do condomínio e solicitação de reembolso após 3 meses de pagamento das parcelas.
Respondida
Araraquara - SP
12/01/2026 às 12:23
ID: 237392019
Já estou pagar as parcelas do condomínio faz 3 meses e ainda não estou com a chave, isso não faz sentido, só dor de cabeça com essa empresa que contrataram, quero meu reembolso...
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:14
Olá,
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que a emissão dos boletos de taxa condominial é realizada com base exclusivamente na relação de unidades e proprietários encaminhada pela Construtora Riva (Direcional), responsável pelo empreendimento no momento da implantação.
A administradora não possui acesso a informações individuais de contratos, datas de entrega de chaves ou eventuais pendências contratuais, motivo pelo qual não temos autonomia para suspender ou alterar cobranças sem orientação formal da construtora.
Dessa forma, quaisquer questionamentos relacionados à entrega de chaves, prazos contratuais ou condições de cobrança devem ser tratados diretamente com a Construtora Riva (Direcional), por meio do telefone (31) 4002-2600.
Ressaltamos que, havendo comunicação oficial da construtora, informando alteração na situação da unidade, a administradora realizará prontamente os ajustes cabíveis.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos administrativos que estiverem dentro de nossa competência.