Baixa de boleto
Respondida
Campinas - SP
14/01/2023 às 09:58
ID: 157434765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExiste um boleto vencimento em Setembro que foi pago e até agora a Zelo não removeu o nome do Serasa.
Segundo a inteligência deles eu que devo pedir a baixa do boleto.
Já abri inúmeras reclamações no sistema dele e até agora não conseguem resolver algo simples. Pedir para o banco dar baixa no boleto e seguir com a baixa no Serasa.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 10:47
Prezada Mariana, bom dia!
O pagamento foi efetuado dia 05/01/*******, já solicitamos ao banco a baixa, porém ainda estamos dentro do prazo devido ao processamento bancário, bem como do cartório.
Já existe um chamado seu em aberto com nossos analistas, continuaremos as tratativas por lá, ok?!
Permanecemos a disposição.
Att