Cobrança indevida de fundo de reserva e reformas, além de falta de acesso à portaria.

Olá, Sra. Geiza,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

A Zelo realiza exclusivamente a gestão administrativa do condomínio, não sendo responsável pela gestão da locação do imóvel. Dessa forma, as definições quanto à responsabilidade pelo pagamento de fundo de reserva e fundo de pintura devem ser verificadas diretamente com a imobiliária responsável pela locação ou com o proprietário do imóvel, conforme previsto em contrato de aluguel e na legislação aplicável.

Esclarecemos ainda que tais cobranças constam no boleto condominial por serem deliberações do condomínio, aprovadas em assembleia, cabendo às partes envolvidas na locação (locador e locatário) alinharem entre si a responsabilidade pelo pagamento.

Em relação ao acesso a uma das portarias do condomínio, orientamos que a verificação seja realizada diretamente junto à portaria ou à administração interna do próprio condomínio, que é quem controla e operacionaliza os acessos. A Zelo não realiza a gestão operacional das portarias.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos no que se refere à gestão condominial, dentro de nossas atribuições.

Atenciosamente,
Zelo Administração de Condomínios

No entanto é um empurra empurra e eu sou lezada e ninguem resolve. EXISTEM LEIS QUE ESTÁ ACIMA DE ASSEMBLEIAS E NÃO TEM A HAVER COM O INQUILINO É ILEGAL. E SE EU ENTREI EM CONTATO POR ESSE É PORQUE SOBRE ZELO CONDOMINIO, INCLUSIVE VALORES ESTE DESCONTADOS PELO ZELO CONDOMINIO, SOBRE ACESSO TAMBEM É DE RESPONSABILIDADE DA ZELO CONDOMINIO CONSIDERANDO QUE A SINDICATA ME DESDENHA PELA COR DA MINHA PELE DESDE QUANDO MEU MUDEI, MAIS ESPECIFICAMENTE 11/04/2025 ; AGUARDO RESOLUÇÃO OUE QUE ME PASSE QUEM IRÁ RESOLVER ESSA PARTE ONDE EU APENAS SOU LEZADA.