A loja não entregou o produto

Question

Olá boa tarde meu nome é Newta Alves Conceição de Jesus realizei uma compra com a loja zelo pela Internet no dia 14/03/20 no valor de *******.90 mais frete de 9.90 Dia 25/03/20 o carteiro trouxe uma notificação solicitado a retirada do produto nos correios, a transportadora não realizou o procedimento de entrega e já mandou para um correio na zona norte Onde não faz entrega só retirada de produto lá, solicitaram que mandasse um email ******* autorizando minha cunhada Simone Rufina e retirar o produto assim realizei o procedimento encaminhando uma cópia para minha https://******* dia seguinte dia 26 /03/20 liguei para central da zelo falei com a operadora Graziele de ******* falei com a mesma informou que minha cunhada conseguia retirar o produto com o documento com foto ela foi em meio este caos de pandemia saio do trabalho e foi chegou lá foi mal atendida e não pode trazer o https://******* na central da zelo as 15:39 e fiquei com a atendente Hagata 27:15 min e seg a mesma informou se reenviasse o produto iria ir para os correios novamente foi ríspida comigo e derrubou a ligação e não deixou que eu falasse com o superior dela ou supervisor. Mais tarde retornei o contato falei com a atendente Edivania de ******* que chamou uma pessoa responsável pela área chamada Bianca que informou que iria solicitar um pedido para os correios ir levar o cobredom que comprei tenho nota fiscal e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso que estou passando sendo que solicitei o frete para não ter transtornos e a transportadora levar o produto pois trabalho até aos sábados e não tenho como ir na loja e nem em correios por favor verificar pois a loja zele não da importância nenhuma pra consumidor, até agora vi descaso comigo.