Capa impermeável

Question

Ano passado estive em São Paulo e comprei uma capa impermeável na loja Zelo. Já que onde moro em João Pessoa na Paraíba não tem essa loja mais já conhecia o produto porque já tinha tido outras. Comprei o produto é está amarelado meu colchão entrei em contato com a loja é informei que não moro no estado de São Paulo onde fiz a compra e me informaram que não podiam fazer nada pois eu teria que levar o produto até a loja para eles fazerem a análise. Eu informei mais uma vez que não moro no mesmo lugar é não poderia tá indo até o local pra entrega. Achei um pouco injusto pois não se dispuseram faser a retirada do produto no meu endereço nem me enviar outro, tenho a nota fiscal do produto e como ele apresentou defeito entrei em contato e não foi resolvido.