Zelo Decoração de Ambientes

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/12/2025 às 14:59

ID: 234467305

Comprei 2 Edredons de malha pelo site da loja zelo da cor cinza no final de agosto 2025 e comecei a usar. começo de setembro de 2025 após um mês de uso, os edredons começaram a apresentar manchas de desbotado e ficar com aparência de velho, foi passando os dias e foi piorando a aparência deles. em outubro entrei em contato com o Sac da zelo e eles pediram fotos e na sequência solicitaram que eu enviasse os edredons para análise.
recebi retorno deles dizendo que os edredons não possuem defeito de fabricaçao e que não foi autorizado a troca
Gostaria de deixar meu relato de insatisfação com os mesmos, pois compro edredons da zelo de malha há mais de 10 anos e nunca tinha acontecido algo parecido
Qto a análise q eles fizeram sobre os edredons disseram que não encontraram defeito de fabricação, realmente não tem defeito de fabricação ., o que questiono é a qualidade do material que eles estão oferecendo, antes era um material de qualidade e mesmo lavando, não ficava com aspecto de envelhecido muito menos desbotado, eles questionaram que eu lavei de forma indevida mas acontece que nem cheguei a lavar desde que chegou da loja.