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Imperatriz - MA

22/04/2025 às 16:08

ID: 214830637

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Contratei os serviços da Zelloo Consultoria no dia 26/03/2025, com a promessa de que eles intermediaram, de forma extrajudicial, a negociação com o Banco C6 para redução de juros do meu financiamento veicular.

Paguei o valor de R$ ***** em 6 vezes no cartão, acreditando que essa seria a única cobrança. Contudo, após a assinatura do contrato e pagamento, fui surpreendida com a exigência de um laudo pericial de R$ ***** (aproximadamente 6% do valor do financiamento), que supostamente seria necessário para comprovar a abusividade dos juros junto à instituição bancária.

Esse valor jamais foi informado pela vendedora no momento da contratação, nem consta de forma clara no contrato. A contratação foi feita com base em promessas verbais de uma resolução simples, via notificação ao banco, sem custos adicionais.

Enviei notificação formal via e-mail e WhatsApp, conforme cláusulas contratuais, solicitando o reembolso com base na garantia de devolução prevista no próprio contrato (Cláusula 11), bem como na violação do meu direito à informação (art. 6, CDC). Até o momento, não tive qualquer resposta.

Solicito o reembolso integral dos valores pagos (R$ *****) e o cancelamento imediato do contrato, sob pena de registrar reclamação no Consumidor.gov.br, Procon e, se necessário, recorrer judicialmente.