Apartamento danificado e falta de retorno da Zelo após locação para inquilinos problemáticos.
Não resolvido
Campinas - SP
26/01/2026 às 18:02
ID: 238877231
Indignação..sou proprietária de um apartamento que confiei na Zelo para locação . O apartamento foi alugado para um casal de [Editado pelo Reclame Aqui] drogados até agora não sei como a ficha desses semelhantes foi aceita .em 1 ano o apartamento foi destruído e ainda deixaram tudo para trás eu e meu marido tivemos q ir limpar tudo isso já está fazendo 45 dias e até agora os responsáveis pela Zelo não me dão um retorno QUERO MEU APARTAMENTO ARRUMADO da mesma forma que foi entregue para locação .Acho q essa Zelo não deve ter um dono ou responsável pois vc liga ninguém da um retorno vou fazer BO .Zelo arrume meu apartamento .liguei hj e a atendente me disse q a responsável não foi trabalhar incrível uma imobiliária ter somente 1 pessoa responsável se ela morrer a imobiliária fecha .PIOR IMOBILIÁRIA DE Campinas.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:54
Olá, Patrícia.
Sentimos muito pelos transtornos e pela frustração gerada, entendemos a sua insatisfação.
Reforçamos que a situação já foi resolvida, o ressarcimento referente à manutenção do imóvel foi realizado, e o caso está encerrado e financeiramente quitado.
Lamentamos pela demora no retorno, devido ao recesso do final do ano, retornamos com uma alta demanda de atendimentos. Seguimos à disposição.
Att,
Equipe Zelo Imóveis.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:02
Não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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