Cobranças indevidas após rescisão contratual e falta de suporte da imobiliária.

Question

O apto já foi desocupado, já foi assinado a rescisão, pago o boleto do acerto e ainda continuo a receber boletos de aluguel dos meses seguintes.
NATURALMENTE não respondem pelos meios /canais de atendimento, e estou sendo totalmente ignorada pela ***** que fez a minha rescisão, se era um ''parto'' para responder mail, agora então que já foi pago o que devia para rescisão, não se preza a resolver o problema, como senão bastasse todo cenário.
Vou prestar um boletim de ocorrência.

Accepted Answer

Olá, Renata.

Analisamos todo o histórico da sua locação, incluindo os apontamentos sobre atendimentos, valores cobrados e o fechamento contratual. Com relação ao boleto gerado após o encerramento do contrato, confirmamos que se tratou de um erro já corrigido: o documento foi cancelado imediatamente em 05/01/2025, e não há qualquer pendência financeira referente a esse item.

As demais situações mencionadas como divergências de valores, cobranças posteriormente ajustadas e atendimentos que exigiram revisões internas, constam nos registros e foram tratadas individualmente ao longo do contrato conforme cada caso foi sinalizado. O fechamento da locação foi concluído sem débitos pendentes, e todos os ajustes necessários foram realizados no próprio período de vigência.

Entendemos que algumas ocorrências geraram insatisfação, e por isso reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer, de forma objetiva, qualquer ponto específico que ainda gere dúvida.

Att,
Equipe Zelo Imóveis.

Cobranças indevidas após rescisão contratual e falta de suporte da imobiliária.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor