Descaso e falta de profissionalismo do corretor da Lopes resultam na perda de oportunidade de alugar imóvel
Em réplica
Campinas - SP
22/09/2025 às 16:22
ID: 227523453
O atendimento para agendar a visita foi ágil, porém a experiência com o corretor da Lopes deixou muito a desejar. A visita foi remarcada três vezes por motivos como: chave do imóvel não localizada, carro quebrado e confusão de datas por parte do corretor. Infelizmente, por conta desses desencontros, perdemos a oportunidade de conhecer a casa, que acabou sendo alugada por outra pessoa. Considero essa situação uma grande falta de responsabilidade e profissionalismo, especialmente diante do cenário atual, onde encontrar um imóvel adequado já é bastante desafiador.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 11:39
Olá Louise, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Ao ler sua mensagem, percebemos que você mencionou que o atendimento foi realizado por um corretor da Lopes. No entanto, nós somos da Zelo Imóveis.
Para podermos verificar se, por acaso, essa situação envolveu algum corretor da nossa equipe, você poderia, por gentileza, nos informar o nome do profissional que lhe atendeu? Dessa forma, conseguimos analisar internamente e lhe dar um retorno adequado.
Estamos à disposição para esclarecer e resolver qualquer situação relacionada ao nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Zelo Imóveis
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 15:32
Corretor José Lopes da Imobiliária Zelo