Imobiliária Cobra Reforma e Aluguel Após Desocupação de Imóvel com Problemas Preexistentes
Respondida
Campinas - SP
09/05/2026 às 14:38
ID: 248182561
Quando aluguei o apartamento, essa imobiliária fez uma vistoria superficial e me forneceu um laudo totalmente genérico.
O apartamento estava imundo, infestado de cupins, com cheiro de esgoto que saía pelos ralos do banheiro e pia da cozinha, além de urina de gato até nos armários.
Por diversas vezes procurei a imobiliária para tratar dessa situação, mas fui simplesmente ignorado, com a desculpa de que, uma vez que entrei no apartamento, aceitei as condições.
Agora, após o final do contrato e da desocupação do imóvel e respectiva entrega das chaves, querem que eu reforme o apartamento e corrija os problemas que o apartamento apresentava quando entrei.
Querem que eu pinte o apartamento inteiro, sendo que a legislação e a jurisprudência são claras no sentido de que a pintura não é obrigatória em caso de desgaste natural do tempo.
Pior que isso: continuam cobrando o aluguel, mesmo com a desocupação do imóvel e a entrega das chaves.
A justificativa é que vão continuar cobrando o aluguel até que a reforma do apartamento seja concluída.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:19
Olá, Ezequiel.
Agradecemos por registrar sua experiência. Sabemos que situações como a que você descreveu geram um desgaste considerável, relatos como o seu são importantes para que possamos avaliar continuamente nossos processos de vistoria, comunicação e atendimento durante a vigência dos contratos.
Em relação ao encerramento do contrato, confirmamos que a rescisão foi devidamente processada, o distrato foi formalizado e não há cobranças em aberto em nosso sistema.
Ainda assim, gostaríamos de reforçar que estamos à disposição caso você tenha qualquer dúvida sobre os valores liquidados ou sobre a documentação referente ao encerramento da sua locação. Você pode nos contatar pelo WhatsApp ***** e nossa equipe terá prazer em apresentar todos os detalhamentos necessários.
Esperamos que, mesmo diante das dificuldades vivenciadas, estamos dispostos em encerrar esse processo de forma transparente. Registramos seu feedback com atenção e ele será considerado na revisão dos nossos procedimentos internos.
Atenciosamente,
Equipe Zelo Imóveis