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Jundiaí - SP

28/04/2026 às 12:13

ID: 247167923

Realizei a entrega das chaves do imóvel no dia 16/04, porém o laudo de vistoria foi disponibilizado apenas em 27/04, devido à indisponibilidade de agenda por parte da imobiliária Zelo.
Diante disso, não reconheço qualquer cobrança ou responsabilidade por pendências apontadas após esse prazo, uma vez que já havia sinalizado previamente a necessidade de vistoria justamente para identificar eventuais reparos.
Além disso, contesto diversos pontos do laudo:
* Pintura do imóvel: todos os cômodos foram devidamente pintados, com exceção do banheiro social e uma parede do quarto adjacente, devido a problemas estruturais de infiltração e vazamento já previamente reportados, que causaram estufamento das paredes, impossibilitando a pintura adequada.
* Portas com manchas: as manchas de ferrugem são decorrentes de desgaste natural pelo tempo de uso, não caracterizando mau uso.
* Condições pré-existentes: o imóvel foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, inclusive com falhas de pintura e uso de tinta de baixa qualidade, que já apresentava manchas com facilidade.
* Janela com abertura limitada: trata-se de condição antiga, já existente no momento da locação, assim como parte de azulejo danificado.
* Problemas estruturais: durante a locação, houve registro de vazamento no banheiro social, além de problemas hidráulicos no banheiro de serviço e cozinha, com ciência e apoio do síndico na época.
Dos itens apontados, reconheço apenas:
* retirada do suporte de micro-ondas
* ajuste da torneira da pia da cozinha
Dessa forma, solicito:
1. Revisão imediata do laudo de vistoria
2. Desconsideração de cobranças indevidas
3. Posicionamento formal com urgência
Reforço que o atraso na vistoria foi de responsabilidade exclusiva da imobiliária, não podendo gerar prejuízos ao locatário.
Aguardo retorno com a devida correção e solução do caso.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 13:07

Olá, Antonio.

Obrigado por trazer sua experiência, isso nos ajuda a entender melhor o que foi vivenciado e a conduzir a análise do seu caso com mais precisão.

Sabemos que entregar um imóvel é um processo que exige organização e confiança de ambos os lados. Quando o tempo entre a entrega das chaves e a realização da vistoria se estende além do esperado, é natural que surjam dúvidas sobre o que virá a seguir e entendemos que foi exatamente isso que você sentiu.

Queremos esclarecer um ponto importante que levantou: o aluguel foi cobrado até a data de entrega das chaves, sem qualquer lançamento posterior a esse momento. Esse ponto está encerrado.
Já os itens do laudo que você contestou, incluindo as questões relacionadas à infiltração e às condições que você aponta como preexistentes, estão atualmente em análise pela seguradora, que é parte necessária desse processo antes do fechamento definitivo do contrato. Assim que essa etapa for concluída, o encerramento será formalizado.

Enquanto isso, nossa equipe está disponível para manter você atualizado sobre o andamento. Se preferir acompanhar mais de perto, é só nos chamar no WhatsApp (19) 3377-3376.

Atenciosamente,
Equipe Zelo Imóveis