Problemas de mofo e infiltração em apartamento alugado, descaso da imobiliária e prejuízos
Respondida
Campinas - SP
30/12/2025 às 15:14
ID: 235504515
Eu não sei como uma imobiliária dessa pode existir. Estou com um problema seriissimo de mofo por conta de infiltração no apt que está atentando minha saúde, o apt foi alugado com inúmeros problemas que não apareciam porque pintaram o apt e estou tendo que implorar por atenção. Minha saúde está afetada e perdi uma cama que emboloriu, já tive um prejuízo de 2 mil reais. Fui até a imobiliária e a ***** que estava no WhatsApp vendo meu problema sequer se lembrava do que eu estava falando.
E a primeira resposta que tive da ***** foi qur ela não tinha certeza se a proprietária iria arrumar, pois já gastou com reparos anteriormente. Um total descaso comigo em algo tão sério. Mandaram um prestador que ficou 3 minutos aqui e falou que era problema do condomínio. Veio um segundo e viu que a situação é muito séria. Mas nada de um retorno, estou falando sozinha no WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:24
Olá, Isabela.
O caso da infiltração no imóvel está em atendimento e as suas mensagens vêm sendo registradas e respondidas pela nossa equipe. A situação foi encaminhada para avaliação técnica e a proprietária também está acompanhando as orientações dos prestadores para definição das medidas necessárias.
Entendemos a gravidade do incômodo e seguimos monitorando o processo para que os reparos sejam conduzidos de forma adequada. Permanecemos à disposição para atualizar você sobre cada etapa assim que novos encaminhamentos forem concluídos.
Att,
Equipe Zelo Imóveis.