Demora excessiva no reparo e envio de pecas para portões do condomínio
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:30
ID: 256183817
Venho registrar reclamação em nome do condomínio em razão da demora excessiva no reparo dos portões fabricados pela Zelo.
Ao longo dos anos, o condomínio vem enfrentando diversos problemas recorrentes nos portões, com falhas de funcionamento que impactam diretamente a rotina dos moradores, a operação da portaria e a segurança do controle de acesso.
O ponto mais crítico é que, sempre que há necessidade de substituição de peças ou reparo mais específico, o processo se torna extremamente lento. O envio das peças demora muito, os prazos não são claros e o condomínio acaba ficando por longos períodos com os portões funcionando de forma inadequada ou até mesmo parados.
Estamos falando de equipamentos essenciais para o acesso de veículos e para a segurança do condomínio. A demora no fornecimento de peças e na conclusão dos reparos gera transtornos constantes, aumenta o risco de incidentes e obriga a equipe local a adotar medidas paliativas para tentar manter a operação funcionando.
O condomínio já vem convivendo com essas falhas há bastante tempo e não é razoável que, sempre que há necessidade de reparo, o processo dependa de prazos longos e indefinidos para envio de peças.