Falta de compromisso e desonestidade

Reclamação não respondida

Não respondida

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São Paulo - SP

08/10/2021 às 13:59

ID: 130913911

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Solicitei limpeza profunda para um apartamento de 90 metros quadrados. Foram cobrados antecipadamente ******* reais para serviço de oito horas, e que seria executado com produtos da empresa e prometia a limpeza até de coifa e atrás de geladeiras e fogão.
O péssimo serviço começou já pela falta de pontualidade: a prestadora chegou com mais de uma hora e meia de atraso e não cumpriu, nem de longe, o tempo contratado de trabalho que era de 08 horas, tendo feito menos de seis horas.
A limpeza, em geral, deixou muito a desejar, piso ficou manchado assim como o tampo da mesa de vidro. Vidraças da varanda sujas e manchadas, móveis repletos de pó.
Não foram limpos a coifa e espaços atrás da geladeira e máquina de lavar roupa e louça.
A cozinha e a área de serviço não foram limpas já que ela se apressou em ir embora quando chegou a esses cômodos.
A prestadora utilizou vários dos nossos produtos pessoais de limpeza como limpa vidros e x-14, quando no contrato, deveriam ser utilizados produtos da empresa.
Por fim, não levou nem o lixo para descarte como costuma ser usual neste tipo de prestação de serviço
No dia seguinte, notamos a ausência de vários produtos de limpeza da nossa despensa, inclusive produtos que estavam fechados e nem tinham sido utilizados.

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