Limpeza com Zelo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2018 às 14:50

ID: 33903269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei um plano de limpeza semestral para pagar R$ *******,09 por limpeza.

As limpezas eram feitas, mas, só após muitas remarcações e cancelamentos.

Dos quatro cancelamentos, só avisaram um com antecedência.

Eu tive que LIGAR para saber dos outros três cancelamentos, do contrário, ninguém lá me avisava.

Isso foi até que cancelaram uma limpeza importante, solicitada com antecedência, no dia 06/03/18, após um e-mail deles do dia 28/02/18, perguntando quando seria a próxima limpeza.

Eles só responderam a minha ******* que liguei insistindo, no dia 07/03/18.

Eu avisei que precisava da limpeza para uma quinta-feira, 08/03/18.

Eles falaram que só tinha alguém disponível para a sexta-feira, 09/03/18.

Eu concordei, mas sob protesto, pois estava desmarcando compromissos importantes para receber a Franqueada na data que eles queriam.

Depois de muito esperar, só avisaram do cancelamento depois que insisti em saber o que houve.

Eu e minha esposa tivemos que limpar a casa sozinhos pois receberíamos visita no fim de semana.

Chateado com tudo isso, pedi o retorno do valor pago no dia 07/03/18.

Hoje é 19/03/18 e ainda não recebi o valor devolvido, mesmo depois de falar com o dono da Franquia por telefone e mandar vários e-mails e mensagens de Whatsapp, lidas mas não respondidas.