Paguei 10% a mais e veio na data errada e sem os produtos
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2025 às 11:33
ID: 217434371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi a Limpeza para o sábado dia 17/05 e fui informada que teria um acréscimo de 10%. Perguntei se precisava de produtos específicos e me disseram que levavam os produtos. Na quinta recebi o nome da profissional que iria na sexta, e eu disse que estava errado e não me responderam. A profissional veio na sexta, desmarquei meus pacientes em cima da hora e ela disse que não tinha trazido nenhum produto.
Perdi dinheiro de 3 formas: pacientes desmarcados, paguei a mais e usei os meus produtos por uma limpeza que deixou a desejar. Não me respondem pelos canais de atendimento. Não usarei mais o serviço dessa empresa e aguardo meu reembolso
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:17
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua frustração. Houve uma falha em nosso sistema que impediu o reagendamento, o que gerou confusão e impacto direto na sua rotina algo que jamais desejamos que aconteça.
Já realizamos o reembolso integral do valor pago e encaminhamos o comprovante.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam.
Equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 16:27
Demorou, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7