Atraso na entrega e falta de comunicação pela transportadora Zelog e MadeiraMadeira

Question

Realizei uma compra pela plataforma MadeiraMadeira de uma cabeceira, cuja entrega ficou sob responsabilidade da transportadora Zelog Transportadora, com prazo confirmado para o dia 30/04.
Por se tratar de uma entrega que exige presença no local, entrei em contato previamente com a loja para confirmar a data, pois precisei me faltar no trabalho exclusivamente para receber o produto. Fui assegurado de que a entrega ocorreria na data informada, inclusive com a justificativa de que a transportadora já estava com o item desde o dia seguinte à compra.
Para evitar qualquer problema, fui orientado a contatar a transportadora. No entanto, isso se mostrou impossível: telefone não atende, WhatsApp não responde e e-mails são ignorados.
Inclusive, nos contatos que tentei (e-mail e WhatsApp), deixei claro que, caso a entrega não fosse realizada na data prevista, eu precisava ser avisado com antecedência para não precisar faltar no trabalho à toa. Ainda assim, fui completamente ignorado, sem qualquer retorno.
O resultado.. a entrega NÃO foi realizada na data, demonstrando total falta de compromisso, desorganização e respeito com o consumidor. Além disso, tive prejuízo direto ao faltar no trabalho inutilmente por conta de uma informação que não foi cumprida e de um aviso que nunca foi dado.