Encomenda não recebida, mas consta como entregue no site das Casas Bahia.

Question

Bom dia!

Fiz uma compra pelas casas bahia, no site deles consta que já foi entregue, só que no meu prédio a principio ninguém recebeu, não temos porteiro

Antes de abrir um chamado pela casas bahia estou entrando em contato com você pois sei que causa todo um transtorno para o entregador quando uma encomendo não é entregue !

Gostaria de verificar o nome da pessoa que recebeu para localizar a minha encomenda

Grato!

Accepted Answer

Prezado Cliente

Agradecemos por entrar em contato conosco e por sua compreensão durante esse processo.

Conforme verificado em nosso sistema, identificamos o seguinte fluxo de entrega:

No dia 11/11, nosso motorista compareceu ao endereço, mas não houve sucesso na entrega devido à ausência de um recebedor.

Neste mesmo dia, ao retornar à base, o colaborador regularizou a ocorrência no sistema, ajustando o status para "tentativa de entrega não realizada".

A entrega foi então concluída com sucesso no dia 13/11.

Dessa forma, confirmamos que o produto já se encontra em seu endereço desde aquela data.

Agradecemos por sua colaboração e por nos possibilitar esse esclarecimento. Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Zelog

Encomenda não recebida, mas consta como entregue no site das Casas Bahia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor