ZELOG TRANSPORTES

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São Paulo - SP

05/04/2025 às 14:14

ID: 214026335

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Quando a vocês comprarem algo que será entregue pela VM TRANSPORTE/ ZELOG TRANSPORTE corra!!! Desista da compra na hora.

Fiz a compra da minha cozinha, pelo site das Casas Bahia dia *****, após a aprovação do pagamento fui informada que receberia meu pedido dia *****, código de rastreio *****. Contando com isso, me mudei para meu apartamento pois ao meu ver não ficaria tantos dias sem minha cozinha.

Dia ***** entrei em contato com a transportadora pelo Whatsapp, e fui informada de que os móveis haviam chegado na transportadora naquele dia, que era pra eu entrar em contato no dia seguinte que seria informado uma nova data de entrega. Aí que começa a minha dor de cabeça...

Entrei em contato no dia seguinte como solicitado e fui ignorada, ninguém me respondeu, no outro dia a mesma coisa, e no seguinte idêntico.
Sem um aviso prévio e sem atualização de status, o entregador veio ao meu prédio, e por eu estar sem interfone, a portaria só me mandou uma mensagem pelo whatsapp que eu demorei exatos 5 minutos pra ver, e quando eu consegui ver a mensagem, fui informada de que o entregador já estava indo embora (o entregador aguardou o contato por cinco minutos), entendo que o erro foi meu de não ter visto a mensagem, porém, se tivesse havido pelo menos um aviso prévio da data que seria entregue, se fosse o caso ficaria em horário comercial sentada no portão do prédio esperando.

Após esse episódio entrei em contato com o entregador e ele me informou que haveria uma nova tentativa de entrega nesta semana que passou (do dia 31 até o dia de hoje 5 de abril). E durante essa semana, todos os dias tentei entrar em contato no whatsapp da empresa e ninguém me responde, um ouro descaso.

Em resumo, hoje eu aguardei a entrega e não chegou. Isso seria o menor dos problemas se eu não estivesse durante todos os dias desde o dia 25 sem sair de casa aguardando essa entrega, não estou conseguindo ver a minha filha pois não posso sair de casa para buscá-la na casa do pai, pois não tenho uma data a qual será feita a segunda tentativa de entrega.
E hoje, foi mais um dia perdido.

Entro em contato todos os dias pelo whatsapp que é o único canal de atendimento além do email que eles também não respondem. Deixam a gente de refém esperando a boa vontade deles entregarem nossa mercadoria além de não atualizarem o status de entrega nunca.

E enquanto isso eu sigo trancada em casa, sem poder nem ir no mercado, sem cozinha, sem armário a um mês.