CUIDADO COM O TAMANHO DA PORTA - É ENGANAÇÃO
Não resolvido
Goiânia - GO
05/03/2024 às 14:27
ID: 183935789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma porta em na Heroi Materiais de Cosntrução em Caldas Novas,
estavamos reformando um comodo e precisavamos de uma porta nova, no revendedor fomos informados que o tamanho da porta seria de 0,80 x 2,10, tamanho
igual as portas já instaladas anteriormente.
NOSSO PROBLEMA - na verdade a porta tem apenas 0,75 x 2,03, desta forma ficou faltando porta na parte inferior junto ao piso.
Estamos tentando junto ao SAC da empresa e nos informarão que atualmente as
portas são deste tamanho, porém na etiqueta que acompanha o produto esta a medida padrão de 0,80x 2,10.
Prestem bastante atenção quando forem comprar produtos desta marca, estão ludibriando os cliente e não aceitam reclamação
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 14:44
Boa tarde, teve ter acontecido uma falta de comunicação no momento de sua compra, nossa linha de produtos é composta por varias medidas de portas, segue as medidas disponíveis: 60X2,10 - 70X2,10 - 80X2,10 - 66X2,12 - 76X2,12 - 86X2,12 - 96X2,12, dsipomos de varias medidas para atender a medida que atende melhor os nossos clientes, pode ser que voce adquiriu uma porta coma medida diferente a sua necessidade.
Nos colocamos a disposição para maiores informações. SAC ******* ******* *******.
Réplica do consumidor
04/04/2024 às 11:31
Então conforme a resposta de voces a porta que compramos esta com problema pois o tamanho da mesma é de
0,75 x 2,03. Solicito reembolso do valor ou então assentamento de uma porta de tamanho correto .
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 14:11
Pessimo atendimento, enganação pura, não resolveram meu problema e acontinuam enganado outros clientes com o tamanho de seus produtos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3