CORRAM DA ZEMA SEGUROS
Respondida
Nanuque - MG
04/06/2025 às 15:35
ID: 218831087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um refrigerador MIDEA REFRIGERADOR 463L RT645MTA011 (161912-6) na loja física da ELETROZEMA, A 1 ANO E 4 MESES, a mesma veio a apresentar defeito a uma semana atrás, pois a caixa de degelo passou agua para caixa elétrica, o que fez com que o refrigerador parasse de funcionar, comprei o refrigerador com garantia estendida na ZEMA SEGUROS e estou a uma semana sem refrigerador, perdi minhas compras do mês e a previsão de REPARO se encerrou hoje, sem ninguém comparecer para resolver. NÃO ACEITO conserto, pois foi um defeito que coloca minha segurança em risco, quero um refrigerador NOVO e também reembolso do que perdi com os alimentos que se estragaram.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 10:47
Olá Cleide, espero que esteja bem.
Ressalto que é um prazer atendê-la.
Inicialmente, gostaríamos de ressaltar que essa reclamação foi aberta por uma terceira pessoa e não há cadastros vinculados ao seu CPF, junto a Zema Seguros.
Dessa forma, propomos um contato direto com a titular do cadastro, onde todas as tratativas foram devidamente realizadas.
Não havendo mais pendências com relação a sua demanda, encerramos o atendimento com a perspectiva de que abordamos todas as suas dúvidas. Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade dos produtos e serviços, sendo assim, estamos disponíveis para sempre lhe auxiliar em nossos canais de atendimento.
SAC: ******* ******* ******* opção
WhatsApp:*******
Atenciosamente
Ouvidoria Zema Seguros