Zema Seguros

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz Cabrália - BA

26/02/2026 às 18:16

ID: 241795159

Estou há 06 dias tentando atendimento para meu pet pelo Pet Seguro Zema e não consigo. Fiz o seguro com o plano Premium esperando que em caso de necessidade fosse fácil e sem burocracia o atendimento mas infelizmente é muito desgastante ter que ficar ligando e pegando números e mais números de protocolo e não ter um posicionamento da empresa.
Primeiro me venderam e me passaram uma lista de clínicas conveniadas, eu só fiz o seguro pq na lista estava a clínica onde sempre levo meu pet e tenho confiança na veterinária. Mas nos primeiros contatos fui informada que a empresa escolheria o local do atendimento, falei da minha preferência pela clínica que estou acostumado e que só levaria se fosse nela. Estou aguardando e eles não marcam, não me retornam e só eu tenho que ficar correndo atrás para tentar um atendimento de orquiectomia.

protocolo
*****
Desejo que o atendimento seja realizado conforme foi informado que teria direito ao realizar a aquisição do seguro
me solicitaram o exame foi na clinica peguei o exame.
foi enviado para *****.
Quando é agora está me mandando para uma clinica que eu não conheço.
mas os exames foi feito na clinica de minha confiança.
Não vou levar o meu pet spitz alemão anão para qualquer veterinário