Reembolso exames
Resolvido
Araxá - MG
05/10/2024 às 13:53
ID: 198949649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o seguro PetSeguro e desde o início que precisei utilizar estou tendo problemas com essa empresa. Pra conseguir uma consulta p meu pet foi uma humilhação, quase impossível, aí levei na consulta que consegui depois de mais de 4 dias de desgaste e a veterinária pediu exames, fiz os exames e tive q pagar do meu bolso pois se dependesse de esperar eles pagarem o que tenho direito de exames de fazer iria levar um século. Pois bem, paguei os exames, enviei a nota fiscal para que me reembolsassem no dia 17/09 e falaram que era 5 a 7 dias úteis, esse prazo já passou demais e até hj 05/10 não tive solução, não recebi resposta, não recebi reembolso e toda vez q ligo lá eles falam q está em análise. Vou estar deixando o número de *******.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 14:15
Olá Maria Luiza, espero que esteja bem.
Ressalto que é um prazer atendê-la.
Em resposta a sua ******* que entramos em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos, bem como realizar todos os procedimentos necessários para resolução efetiva de sua solicitação.
Não tendo mais pendências em relação a sua demanda, gostaríamos de agradecer o contato conosco e reforçar que caso surja alguma dúvida, irei disponibilizar o número do nosso canal de atendimento ao cliente, que possui uma equipe inteiramente capacitada e sempre à disposição!
SAC: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Debora Figueiredo
Ouvidoria Zema Seguros
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 15:43
A empresa resolveu meu problema e fez tudo para que fosse solucionado rapidamente. Fiquei muito satisfeita. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10