Boleto não reconhecido e falta de retorno do banco
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2026 às 08:29
ID: 243478177
Foi emitido um boleto em meu CPF, porém não reconheço a origem. Entrei em contato com o banco de vocês para identificar de onde saiu esse boleto, mas até o momento não obtive resposta.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:08
Olá, tudo bem?
Verificamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a ZemoBank atua exclusivamente como meio de pagamento, não sendo a responsável pela emissão ou origem da cobrança.
O boleto mencionado foi emitido pela empresa Plano Eufrates Empreendimentos Imobiliários Ltda (CNPJ: *****), que é a real responsável pela geração e envio da cobrança.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa emissora para obter mais informações sobre a origem do boleto e eventual contestação.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe ZemoBank
Réplica da empresa
18/05/2026 às 16:00
Olá, tudo bem?
Verificamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a ZemoBank atua exclusivamente como meio de pagamento, não sendo responsável pela emissão ou origem comercial da cobrança mencionada.
Os boletos informados estão relacionados à comissão de intermediação da compra do lote referente ao empreendimento GRAN LAGO, conforme descrito abaixo:
* QD 02 LT 02 GRAN LAGO - 1/3
* QD 02 LT 02 GRAN LAGO - 2/3
* QD 02 LT 02 GRAN LAGO - 3/3
A emissão dos boletos foi realizada pela empresa VGV Estratégia Imobiliária Ltda (CNPJ: *****), responsável pela intermediação e cobrança da comissão vinculada à operação imobiliária.
Recomendamos que o senhor(a) entre em contato diretamente com a empresa emissora para esclarecimentos detalhados sobre a origem contratual da cobrança e eventual contestação.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe ZemoBank