ZemoBank

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

18/03/2026 às 15:52

ID: 243652961

Prezados,

A empresa IMOB DIGITAL MARIANOS LTDA, inscrita no CNPJ n *****, recebeu e-mail informando o encerramento das contas físicas e jurídicas, com orientação para retirada de todo o saldo até o dia 18/03.
Desde o recebimento dessa comunicação, durante toda a semana, realizamos diversas tentativas para efetuar o saque/transferência do valor disponível em conta, porém não obtivemos sucesso.
As tentativas foram realizadas em diferentes computadores e navegadores, porém o sistema apresentou erros recorrentes. Em algumas tentativas apareceu a mensagem:
Ocorreu um erro ao realizar sua transferência.
Em outras, foi exibido:
Erro de aplicação. Consulte um console para obter mais informações.
Diante da impossibilidade, entramos em contato pelo WhatsApp da empresa, onde fomos orientados a encaminhar solicitação para o e-mail *****, pedindo que o saque/Pix fosse realizado de forma manual, pois a operação não estava sendo concluída pela plataforma.
Inclusive, já encaminhamos as telas com os erros apresentados no sistema.

Considerando que hoje, 18/03, foi informado como o último dia para movimentação da conta, estamos formalizando esta comunicação para resguardar o saldo existente, bem como registrar que a não retirada do valor não ocorreu por falta de tentativa ou negligência da nossa parte, mas sim por falha da própria plataforma, que inclusive já apresentou instabilidades em outras ocasiões.

Dessa forma, solicitamos a realização do Pix/saque manual do saldo disponível, bem como a garantia de preservação integral do valor existente na conta, até a efetiva conclusão da transferência.

Atenciosamente,
IMOB DIGITAL MARIANOS LTDA
CNPJ: *****