Produto não condiz com o anúncio
Respondida
São Leopoldo - RS
13/12/2023 às 22:31
ID: 178213445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido *******, onde comprei duas coleiras de neem. As coleiras conforme anúncio, são para prevenção contra pulgas e carrapato. Iniciei o uso nas minhas duas cachorros e percebi que o produto não atende a indicação que é anunciada. Eu dou comprimido para elas contra pulgas e carrapato e a coleira seria exatamente para prevenção. Pois, por muitas vezes, no passeio acaba que elas pegam carrapato do gramado na rua e após o carrapato acaba "nadando" nos pelos até chegar em alguma área para picar e apois morrer. A ideia do uso da coleira era para que isso não acontecesse. Além da ineficácia. Uma das coleiras veio com defeito, que ocasionou em rompimento da mesma com menos de um mês de uso. Percebo que esta compra foi apenas dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 17:08
Olá, Jislaine. Agradecemos pelo seu feedback.
Em nosso site informamos que a coleira é para uso preventivo, pois em caso de passeio em locais com infestação, a coleira por si só não conseguirá surtir efeito.
Para o carrapato ou a pulga não subir no seu pet é necessário verificar o ambiente de passeio do animalzinho. A coleira por ser feita a base de Neem, Erva de Santa Maria e Citronela, não possui propriedades tóxicas para matar essas pragas, a coleira é usada como um repelente natural impedindo que essas pragas piquem o seu pet.
No caso do defeito da coleira pelo seu rompimento com menos de 1 mês, entraremos em contato para sanar essa eventualidade e resolvermos da melhor forma possível.
Estamos disponíveis para atendimento em nossas redes sociais e Sac.
Atenciosamente,
Equipe Zen Animal.