Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] espinheiro

Question

Já frequentei muito o Zen do Espinheiro, fazia anos que não ia e hoje resolvi voltar. Infelizmente, foi uma das piores experiências que já tive em um restaurante. O atendimento foi simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui], os garçons sequer olhavam para nossa mesa, não respondiam, passavam direto sem dar a mínima atenção e, para conseguirmos algo, precisávamos literalmente ficar gritando para sermos atendidos. Apenas UM garçom foi educado conosco, o restante parecia completamente despreparado.

O que mais me chocou foi a atitude das garçonetes. Uma funcionária de cabelo liso, preso em coque, trouxe o primeiro prato e LITERALMENTE JOGOU na nossa mesa, saindo logo em seguida a passos largos, sem sequer olhar para nós. Mais tarde, quando fomos pagar a conta, uma outra garçonete, de cabelo ruivo e cacheado, simplesmente nos ignorou, agradecemos, demos boa noite, e ela virou o rosto, preferindo conversar com outro funcionário.

Não sei se esses funcionários estão sendo mal pagos ou sobrecarregados de trabalho, mas a verdade é que o serviço caiu e MUITO. Esse comportamento é INACEITÁVEL para qualquer estabelecimento, ainda mais para um restaurante que já foi referência. Além do péssimo atendimento, a qualidade dos pratos também caiu drasticamente. O arroz do uramaki estava tão mal feito que se esfarelava inteiro, impossível de pegar com o hashi. O atsumaki, que no cardápio é descrito com peixe inteiro, foi servido com uma pasta de salmão dentro, completamente diferente do anunciado.

É lamentável perceber o quanto a experiência no Zen caiu de nível. O que era uma casa respeitada hoje se mostra um lugar sem cuidado algum com o cliente. Fiquei decepcionada e revoltada, nunca mais volto e recomendo que ninguém vá, se não quiser passar pela mesma frustração.