Não querem cancelar uma compra
Em réplica
Mococa - SP
09/04/2022 às 17:08
ID: 141553153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 08/04 dois jogos em mídias digitais dessa loja e me arrependi assim que recebi um e-mail com conta compartilhada e por mais que me disseram que era seguro usar a conta eu não vou correr o risco de perder meu aparelho por isso. Como outros usuários já postaram aqui ( por mais que eles digam que está tudo informado no site) não tem realmente nada informando que é uma conta compartilhada e não 25 dígitos, fiz questão de tirar print de cada parte do site pra tomar as medidas cabíveis quanto a isso. Ainda estou dentro do prazo de 7 dias pra cancelar o pedido por arrependimento e como não usei essas contas realmente não vejo porque não podem cancelar, meu contato deve me retorna em 2 dias úteis pra que possa enviar esses prints e até lá espero que não me venham dizer pra entrar em contato com a PagSeguro pra pedir o reembolso, porque a zen games é que está me dando essa dor de cabeça não eles.
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Resposta da empresa
09/04/2022 às 18:00
Boa Tarde
Enviamos processode reembolso so realizar e aguardar.
Réplica do consumidor
09/04/2022 às 18:03
Aconteceu esse processo deveria ser responsabilidade de vocês. Porque estou tentando entrar em contato com a pague seguro também é aparentemente é outra empresa que deixa os serviços a desejar. Se disserem que o problema e de vocês (e tenho quase certeza que vão fazer isso) o que vão fazer?