Mesa com defeito
Resolvido
Pinhais - PR
26/04/2025 às 08:10
ID: 215655507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de madeira nessa loja e em menos de um mês ela encheu de rachaduras, entrei em contato com a loja e eles me infornaram que iam realizar a troca, porém depois sumiram, não respondem mais o watts, uma falta de respeito total com o consumidor. Como que um bem durável em menos de um mês enche de rachadura. Quero a devolução do meu dinheiro, não confio mais na empresa. A mesa foi entregue em fevereiro e estou em contato com o representante da empresa sobre o problema desde *****.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 09:01
Bom dia, Sra. Denise, tudo bom?
Não entendi o motivo de abrir a reclamação aqui no Reclame Aqui, tendo em vista que a Sra. foi respondida via WHATSAPP informando que nessa semana será enviado um NOVO TAMPO reforçado para resolver a situação que ocorreu.
Atenciosamente,
Equipe Zen Móveis.
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 09:04
vcs não estavam me respondendo no watts! enquanto não me enviarem a mesa ou me devolverem o dinheiro não vou baixa a reclamação. quase um mês e nso resolveram o meu problema. estão brincando comigo. mandei inúmeras msg pelo watts sem retorno agora será assim.
Réplica da empresa
26/04/2025 às 09:08
Sra, o retorno foi feito até antes da abertura dessa reclamação, a Zen Móveis LTDA se comprometeu em fazer o envio de um novo tampo nas mesmas medidas nessa semana, conforme tratado em mensagens via WHATSAPP.
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 09:13
Vou aguardar o envi. qto receber encerro a reclamação. obrigada
Réplica da empresa
26/04/2025 às 09:27
Por nada, Sra. Denise.
A Zen Móveis LTDA segue à disposição.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 16:27
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6