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São Paulo - SP

03/12/2024 às 13:54

ID: 203550489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compreibdois travesseiros da zen sleep 1 veio errado quando o segundo chegou,nao gostei o travesseiro era muito baixo.e o outro muito alto.
Devolvi no prazo,conforme pede a empresa porem a quase dois meses que falam que o estorno foi feito no cartão mas nao aparece na https://******* falar com alguem no WhatsApp e um parto, por telefone ninguem atende.
E impressionante que na hora da compra ainda e uma bajulacao nao nos deixa em paz
Mas quando da algum problema a dificuldade e enorme para resolver.
Quero o cancelamento da compra e o estorno no meu cartao

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 08:59

Ola Sheila
Conforme contato com nosso time de atendimento, o pedido foi cancelado e o estorno integral realizado em 10/12
Qualquer dúvida ficamos a disposição
Atenciosamente
Zen Sleep

Réplica da empresa

03/01/2025 às 09:00

Ola Sheila
Conforme contato com nosso time de atendimento, o pedido foi cancelado e o estorno integral realizado em 10/12
Qualquer dúvida ficamos a disposição
Atenciosamente
Zen Sleep

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 10:55

nao nao fizeram me mendem o protocolo de cancelamento para que eu posso enviar ao banco pq a compra continua sendo cobrada