Produto não entregue e falta de contato

Olá Bievenido, boa tarde!
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra registrada em seu nome ou com os dados informados nesta reclamação.

Reforçamos que todos os pedidos feitos em nosso site oficial: https://*******, possuem numeração iniciada com #47XXX. Caso o seu pedido tenha um número diferente, é muito provável que a compra tenha sido realizada em outro site, que não possui qualquer vínculo com a nossa marca.

Infelizmente, temos recebido diversas reclamações de consumidores que fizeram compras em um site com o nome USEZENSLEEP, que não pertence à Zen Sleep e vem utilizando indevidamente um nome semelhante ao nosso, o que tem causado confusão e transtornos.

Para que possamos verificar com mais precisão e tentar orientá-lo da melhor forma, pedimos que nos envie por mensagem privada ou pelo e-mail ******* as seguintes informações:

Nome completo do titular da compra
CPF
E-mail utilizado na compra
Número do pedido

Estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Fernanda - Atendimento ao Cliente