Produto não recebido, sem resposta da empresa

Respondida
Itajubá - MG
19/12/2024 às 14:22
ID: 205152029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 06/12 de um travesseiro e um difusor. Recebi email informando que os itens foram enviados. Ontem recebi o produto, e veio somente uma caixa pequena. Ao abrir constatei que tinha apenas o difusor. Na nota fiscal junto da caixinha consta que o travesseiro veio junto. Mandei fotos para o contato da empresa, pela foto já da para ver o tamanho da caixa. Jamais caberia um travesseiro lá dentro. Estou aguardando até agora, sem resposta. O travesseiro é um presente de Natal, preciso recebê-lo até o dia 24/12.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 09:03
Ola Natalia
Conforme contato com nosso time de atendimento foi feito um novo envio do seu pedido 20/12.
Qualquer dúvida ficamos a disposição
Atenciosamente
Zen Sleep