Zen Sleep

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/01/2026 às 14:33

ID: 237413025

Fiz a compra desse produto Zensleep, produto para ronco e apneia, e recebi no dia 25/08/2025 (segunda-feira); infelizmente esse produto me deixou sufocada e com isso meu esposo disse que ronquei mais alto, por este motivo o produto não me serviu, devido isso solicito o reembolso com a devolução do produto.
Segue anexo fotos e vídeo do referido aparelho.
Entrei em contato com a empresa e a mesma me respondeu: "Sentimos muito por saber que o produto não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação da forma mais rápida e eficiente. Para darmos continuidade ao processo de devolução, pedimos, por gentileza, que encaminhe os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
Foto e vídeo do produto
Assim que recebermos as informações, nossa equipe irá analisar a solicitação e retornar com os próximos passos, incluindo as instruções de envio e prazos de reembolso ou troca, conforme o caso.

Respondendo o que me foi solicitado, venho informar que já enviei os dados que a mencionada empresa abaixo citada me orientou, sendo que só faltava o número do pedido.
Fiz a compra desse produto Zensleep, produto para ronco e apneia, e recebi no dia 25/08/2025 (segunda-feira); infelizmente esse produto me deixou sufocada e com isso meu esposo disse que ronquei mais alto, por este motivo o produto não me serviu, devido isso solicito o reembolso com a devolução do produto.

Dados solicitados:

Nome completo: *****
Número do pedido: *****
Produto que deseja devolver: Zensleep
Motivo da devolução: fiquei sufocada e ronquei mais alto.
Foto e vídeo do produto: Seguem anexos.

A empresa mandou por correio a etiqueta para que possa realizar a devolução do produto.

Você terá até 7 dias corridos, a contar da data de hoje, para realizar a postagem do produto em uma agência dos Correios, utilizando a etiqueta recebida. Após esse prazo, a etiqueta perderá a validade.

Dicas importantes:

- Embale o produto com cuidado, de preferência na embalagem original.
- Inclua todos os itens recebidos, acessórios e manuais (se houver).
- Leve o pacote a uma agência dos Correios com a etiqueta impressa.

Assim que o produto for recebido e analisado, daremos continuidade ao processo de reembolso.

essa foi a resposta da empresa, envie tudo que solicitaram, mas até o momento não me reembolsaram.

Sem contar que depois de vários e-mails enviados nem sequer me responderam mais.