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Rio de Janeiro - RJ

31/03/2021 às 17:10

ID: 121841877

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Boa tarde. Efetuei ontem (30/03/*******) a compra de 30 metros de cabo de rede padrão CAT5E (que suporta conexões de 10/*******/******* Mb), já montado. Ao usar o cabo constatei que corresponde ao padrão CAT5 (o que limita a velocidade da conexão em 10/*******), impedindo que eu atinja os 200Mb da minha conexão. Testei o cabo em 2 computadores diferentes e em ambos o problema persistiu. Para tirar a dúvida, fiz uso de outro cabo (este sim CAT5E) e não houve limitação, funcionou perfeitamente. Tendo em vista que o problema é de fato o cabo, entrei em contato com a loja, vendedora Priscila, expliquei toda a situação e ela me disse que o cabo poderia estar com defeito e sugeriu a troca do mesmo. Expliquei que o cabo estava transmitindo dados, ou seja, funcionando, porém não na velocidade que deveria, ficando sempre limitado a 100Mb. Perguntei por outras marcas e me foi informado que no comprimento que eu queria (30 metros) só havia aquele, e que outros cabos da categoria CAT5E só com menor metragem e preço muito mais elevado (o que já contribuiu mais ainda para a suspeita de que me venderam o produto errado). Hoje, 31/03/*******, me encaminhei até a loja e efetuei a troca por outro idêntico, mesmo insistindo que o problema se repetiria. Questionei sobre a devolução do dinheiro e me foi negado. Disse que poderia apenas me dar um "vale" no valor correspondente. Ao chegar em casa, testei o "novo" cabo e o problema persistiu. Novamente testei com cabo diferente e funcionou. Estou tentando contato com a loja mas não me atendem mais. Mandei mensagem via WhatsApp com um vídeo demonstrando toda a situação, ligação e resultados obtidos com o cabo comprado e o meu velho, constatando a diferença (limitação), também não me responderam. Resumindo me venderam gato por lebre.