Zenak

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Ribeirão Preto - SP

15/01/2024 às 14:47

ID: 180477587

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No dia 03/01/24 fechei uma lista de material escolar com a Zenak Papelaria onde combinamos a entrega no dia 04, não ocorreu, dias se passaram e eu sempre perguntando, cada dia uma desculpa, no dia 06 a vendedora disse que havia faltado um item mas tinha chego e que entregaria no dia 08 na parte da manha , no dia 08 de manha confirmei e ela disse q iria apos o almoco sem falta, nao foram. No dia 09 cobrei a entrega, ai o financeiro disse que entregaria no dia 10, reclamei, falei com a Silvana (supervisora) que informou um erro de comunicação e que entregaria no mesmo dia. Pois bem, meu pai que recebeu o material na minha casa informou que foram 2x, 1 ele aceitou na outra vez recusou alegando que ja tinha recebido. Ao abrir a caixa com material, constatei item sujo (bloco de textura) , envelope rasgado. Novamente reclamei. No qual informaram que iriam trocar. Acrescentei mais coisas ao meu pedido pois vi que nao havia sido cotado anteriormente e fechei o pedido. Realizariam entao a troca e levariam o complemento de mais 3 itens e eu pagaria a diferença. Como eu estava trabalhando e minha mae q estava em casa, acabou entregando o produto que no qual seria troca e pegou o meu pedido (complemento) pagando a diferença. Porém desde dia 12 estou falando que levaram os produtos e nao me mandaram a troca e nao tenho retorno. Agora a propria vendedora falou pra ligar la e resolver com a supervisora. Inconformada com tamanha incompetência dessa empresa. Nao conseguem resolver um simples problema, joga pra um joga pro outro. Só nao vou deixar quieto pq está pago, por mais q é um valor baixo, mas é a falta de respeito com o cliente que me deixa inconformada com a situação. Neste momento em que escrevo 15/01 as 14:46 nao tive retorno ainda da Empresa.