Tentativa de transação não autorizada identificada como [Editado pelo Reclame Aqui] e recusada

Agradecemos por nos procurar e por relatar essa tentativa de transação.
Esse contato é importante, pois nos permite entender o ocorrido e esclarecer a situação de forma transparente.
Após o seu relato, entramos em contato com você por meio do chat privado para compreender melhor como essa tentativa apareceu no aplicativo do seu cartão e quais informações foram exibidas no momento.

Agradecemos pela sua atenção e por compartilhar os detalhes solicitados, isso contribuiu diretamente para o esclarecimento do caso.

Aproveitamos para explicar como funciona o nosso papel a Zendry atua como intermediadora de pagamentos com cartão de crédito, oferecendo a tecnologia necessária para o processamento das transações. Não somos responsáveis pela oferta, venda ou gestão do produto ou serviço final, tampouco realizamos cobranças sem autorização do titular do cartão.
Durante o processamento de uma tentativa de compra, o sistema realiza validações automáticas dos dados informados. Em situações em que essas informações não são reconhecidas ou não permitem a identificação completa da transação, o registro pode aparecer vinculado à intermediadora, neste caso, a Zendry. Isso não representa uma compra concluída ou uma cobrança efetiva, mas apenas uma tentativa de processamento.

Com base nas informações fornecidas, informamos que já adotamos as medidas administrativas necessárias relacionadas à origem dessa tentativa. Nosso ambiente conta com mecanismos de segurança e prevenção antifraude que atuam justamente para identificar esse tipo de situação e evitar qualquer uso indevido.
Reforçamos que o seu contato foi essencial para o esclarecimento e permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional que se faça necessária.

Atenciosamente,
Zendry