ZENE

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Amparo - SP

15/01/2025 às 17:51

ID: 207344523

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No dia 19/10 fiz uma compra no site da Loja Zene de um vestido. O vestido veio de fora do país e chegou um mês depois.
Entrei em contato por email dia 21/11 quando recebi o produto e não tive resposta alguma. Entrei em contato pelo whatsapp algumas vezes também e não tive resposta alguma.
Estou pagando uma coisa que não serviu e não me atende.
Quero a devolução do produto e o reembolso do dinheiro
O site fala que os processos de troca e devolução são fáceis e descomplicados, mas não é o que acontece.
Caso você tenha recebido o produto e, por qualquer razão, não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução desde que o pedido seja feito em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato pelo e-mail ******* para receber as instruções necessárias.

Após o recebimento do item em nossa Central, realizaremos o estorno do valor de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da DANFE, além de todos os acessórios e manuais, sem qualquer sinal de uso. Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que apresentem indícios de uso inadequado.
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