Demora no pedido

Em réplica
Salvador - BA
26/11/2024 às 16:38
ID: 202949587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando um vestido e esta demorando. Não consigo falar com a loja. Ficam.mandando rastrear
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 07:44
Bom dia! Tudo bem?
Aqui é a Ana, da loja Zene. Pedimos gentilmente que verifique seu e-mail, pois lá constam todas as informações relacionadas à sua compra, como o rastreamento, prazo de entrega e nossos meios de comunicação, como o e-mail da loja e o número do nosso suporte.
Deixo abaixo o rastreamento para que a senhora possa acompanhar. Lembramos que o prazo para o rastreio ser ativo no site dos Correios é de 7 a 10 dias. Caso o pedido seja taxado, a loja Zene arcará com essa taxa.
Processado: 12 de novembro de *******
Número de rastreamento: *******
Produto: Vestido de Verão Karen - Vermelho / G - Busto: ************** cm / Comprimento: 96 cm
Você pode nos contatar pelo número*******.
Observação: Não atendemos ligações, apenas mensagens.
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 08:55
Vocês não dão prazo de entrega.